Cum a început totul
Pe data de 23 iunie, după-amiază, am primit următorul mesaj de la administratorii de sistem prin intermediul canalelor de comunicare ale companiei noastre:
Sunt probleme de matrice ale diskului pe s1.uid.me. Tehnicienii noștrii au început restabilirea.
Vă întrebați, ce este s1.uid.me? Acesta este unul din cele două servere specializate pentru găzduirea serviciului guid.uid.me (sau uID.me), care este folosit pentru autentificarea pe website-urile uCoz (dacă nu ați activat opțiunea utilizatori locali) și în Panoul de Control al acestora (dacă nu aveți o parolă de administrare separată), respectiv pentru înregistrarea conturilor uID.me și a website-urilor noi.
Erori de autentificare și înregistrare
În următoarele capturi de ecran veți putea vedea câteva exemple de eroare:
Înregistrarea noilor profile uID s-a restabilit cu succes. Momentan erorile persistă la crearea website-urilor - aceasta poate fi sesizată doar de către utilizatorii ai căror cont uID aparține serverului s1.uid.me. RAID-ul serverului este în curs de restabilire într-un laborator specializat. Din această cauză, oricât de mult ne-am dori să grăbim soluționarea erorilor, acest lucru este peste puterile noastre. Cu toate că situație mult mai complexă decât am evaluat-o inițial, ne așteptăm la o veste bună din partea specialiștilor care se ocupă de remediere.
Vă invităm să continuați în continuare acest articol pentru a vedea care sunt soluțile temporare pe care le puteți utiliza.
Nu pot accesa contul meu de pe website! Ce pot face?
În cazul în care ați încercat să vă autentificați în contul dvs de pe website, dar ați întâmpinat eroarea de mai sus, accesați setările modulului Utilizatori și schimbați tipul butonului de autentificare uID din ”Nou” în ”Vechi”:
După aceea veți putea vedea linkul Formular de autentificare vechi - prin intermediul acestuia vă veți putea autentifica:
Nu pot accesa panoul meu de control! Cum procedez?
Dacă nu aveți o parolă separată de administrator folosită pentru a vă autentifica în Panoul de Control, la accesarea paginii http://nume_site/admin vă veți întâlni cu următorul formular de autentificare:
... iar pe urmă, cu această eroare:
După ce am schimbat formularul de autentificare, vă rugăm să accesați pagina http://nume_site/admin/456 pentru a vă reseta parola - aceasta va fi utilizată pentru a vă autentifica în panoul de control al website-ului respectiv.
Compensație pentru utilizatorii afectați
Ne pare foarte rău că, după atâtea zile, unii utilizatori ai serviciului nostru încă se confruntă cu această situație neplăcută. În plus, avem și partea noastră de vină deoarece nu am publicat mai devreme acest anunț. Tocmai din aceste motive noi credem că este corect să vă compensăm prin prelungirea abonamentului cu numărul zilelor care sunt necesare pentru a soluționa problemele de autentificare și înregistrare.
Dacă funcționarea website-ului dvs a fost puternic influențată de erorile de pe serverul uID.me, vă rugăm să ne trimiteți adresa URL a website-ului dvs pe e-mailul top@ucoz.net.
Ne cerem scuze din nou pentru toate neplăcerile create și vă apreciem înțelegerea pe care ne-o oferiți în timp ce facem tot posibilul ca situația să fie soluționată în cel mai scurt timp posibil.
Echipa uCoz